ServiceQualität

Auf den Service kommt es an!

Verschärfte Konkurrenz, erhöhter Kostendruck und gesättigte Märkte machen es nicht nur wichtig, Neukunden zu gewinnen, sondern vor allem, bestehende Kunden zu halten. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis werden vorausgesetzt – Servicequalität dagegen soll Kundenerwartungen übertreffen und so zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden: Wer sich gut aufgehoben fühlt, empfiehlt weiter!

Doch wer entscheidet, was guter Service ist? Am besten der Kunde selbst sowie neutrale Gutachter. Im Ergebnis steht das Zertifikat „SeviceQualität“. Sie werden dabei in Ihrer Unternehmensleistung bestätigt – und Ihre Mannschaft ist nun fit im perfekten Umgang mit Kunden!